Häufig sind nur wenige Kunden für den Großteil der Unternehmensgewinne verantwortlich.

Es macht daher für viele Unternehmer Sinn, sich insbesondere über diese Kunden Gedanken zu machen.

Neukundengewinnung und effiziente Betreuung der Bestandskunden im Zeitalter von Digitalisierung und künstlicher Intelligenz ist für viele Unternehmer eine Herausforderung. Es ist ein Kreislauf  von Kundenakquisition über Kundenzufriedenheit bis zur Kundenbindung.

Daher möchten wir Ihnen ein paar Gedankenanstöße anbieten, die Sie dabei unterstützen. Als wichtige Bausteine vereinfachen  sie Ihre Unternehmensprozesse und erhöhen den Wert Ihres Unternehmens.  Sie tragen direkt dazu bei, Ihre Kunden erstklassig zu bedienen.

Wer sind Ihre besten Kunden und was macht sie dazu?

Welche Vorteile bringt Ihnen ein Kunde dieser Art finanziell pro Jahr?

Was unternehmen Sie in Bezug auf die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung?

Wie sieht Ihre Kundenakquise für Ihren Idealkunden aus?

Wie viel Zeit und Geld investieren Sie speziell in die Neukundengewinnung dieser Kunden?

Was kostet es Sie, wenn dieser Kunde nur aufgrund einer ungenügenden Einwandbehandlung oder Fehler im Beschwerdemanagement zur Konkurrenz wechselt?    

Ihre Auftragsbücher sind randvoll und Sie brauchen keine neuen Kunden! – Dann haben Sie sehr wahrscheinlich keine Zeit und suchen dringend neue Mitarbeiter?  

Denken Sie nur an Ihre Website – der erste Eindruck zählt, auch für Bewerber.

Wie stellen Sie Ihr Unternehmen dar? Modern, dynamisch, zukunftsorientiert, zuverlässig, innovativ? Wäre Ihre Website ein Schaufenster, würden Sie in dieses Geschäft gehen? Möchten Sie dort einkaufen oder sogar arbeiten?

Der Internetauftritt ist nur ein Baustein, aber ein sehr wichtiger. Sie können die größte Koryphäe auf Ihrem Gebiet sein und sogar zu viele Kunden haben – was nutzt Ihnen das, wenn Sie keine Mitarbeiter finden, der Sie auf diesem Niveau unterstützen?

Daher bieten wir derzeit für mittelständische Betriebe individuelle aber „Schlüsselfertige“ Webseiten zum Pauschalpreis und zum Fixtermin an. Denn das größte Hindernis, sein eigenes „Aushängeschild“ zu pflegen, ist häufig der Zeitmangel.  Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung in unterschiedlichsten Branchen erfassen wir schnell, worauf es für Sie, Ihre Auftraggeber/Kunden und Ihre Mitarbeiter ankommt und können Ihnen auch in diesem Bereich viel Zeit und Geld ersparen.

In der Synergie von neuen Technologien und dem klassischen Umgang mit unseren Kunden und Mitarbeitern liegt viel unentdecktes Potential.

Langfristiger Erfolg hängt davon ab, wie gut die einzelnen „Zahnräder“ aufeinander abgestimmt – in Synergie – sind.

Produkte, Kunden, Mitarbeiter, Vertrieb, Marketing, Zeit, Umsatz, Gewinn, Innovation, Website, Social-Media, Followupsystem, Projekt-, Zeit-, Finanzplanung usw..
Darüber hinaus brauchen Sie aber auch eine greifbare Vision, Kontakte, ein positives Mindset, Selbstbewusstsein, Gesundheit, Durchhaltevermögen etc..

Im laufenden Betrieb muss all dies berücksichtigt werden.

Fehlt nur ein „Zahnrad“, ist es defekt, überlastet oder an der falschen Position – schwächt es ständig das System oder stoppt es komplett!
 

• Welche Herausforderungen haben Sie, die Sie erfolgreicher gestalten möchten?
• Wie erkennen Sie Potentiale, die  noch ungenutzt sind?
• Was würden Sie brauchen um Ihre Ziele schnell und zuverlässig zu erreichen?

So gehen wir vor, um für Sie das optimale Ergebnis zu erzielen:

• Sie sagen uns, was Sie bis wann erreichen möchten.
• Welche Herausforderungen Sie zu bewältigen haben.
• Es interessiert uns, was Sie motiviert, antreibt, begeistert – welche Werte Sie haben und welche Werte Sie leben.
• Wir möchten verstehen, für wen Ihr Produkt und /oder Ihre Dienstleistung, welchen Nutzen bringt.

Wir legen Wert auf Werte.

• Wertschätzung, Achtung und Dankbarkeit gegenüber sich selbst, anderen und der Natur.
• Zuverlässigkeit
• Fairness
• Freude am Erfolg

Interview mit JT Foxx, dem weltweit erfolgreichsten Coach für Geschäftserfolg, Los Angeles.